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      銷售經理為什么需要CRM?

      時 間:2014-11-26 10:26:42
      作 者:億客CRM   ID:40052  城市:武漢
      摘 要:銷售經理有效地利用CRM系統,才能真正抓住控制的韁繩和銷售過程中的所有權。
      正 文:

      成功的銷售過程依賴于銷售經理的能力,用數據來分析他的銷售人員,利用有限的資源實現制定的目標,從而帶領銷售團隊做出業績,并優化團隊的銷售流程逐步邁向成功。

       

      這就是客戶關系管理系統,俗稱CRM,用來幫助銷售經理管理銷售的必不可少的工具。

       

      更準確地預測

      銷售經理根據CRM系統錄入的信息,可以更準確地查看到團隊業績情況,而不是將工作時間花在 Excel電子表格和等待每周或每月報告上。銷售經理可以輕松地通過系統的跟蹤信息,預測出銷售團隊的業績。在業務機會中,CRM記錄著相關的所有信息,包括交易金額、計劃的活動、完成的活動、預計結束日期以及聯系人角色等信息,進行實際銷售指標和目標業績的預測。同時,銷售經理還可以根據成功的銷售案例制定一套銷售流程,這樣就能快速地培訓出優秀的銷售人員,大大節省了銷售開支,提高了工作效率。

       

      合理管理銷售人員

      銷售人員一天的工作情況、跟蹤客戶的情況,是銷售經理必須要掌握的最基本信息。CRM中記錄著每個銷售人員跟蹤客戶的詳細信息,每天的工作日報可以用來交流銷售心得以及工作中出現的一些問題。銷售經理就可以有依據地進行分析和指導,通過交易金額、結束日期、成交概率,幫助銷售經理決策出哪些客戶為優先考慮對象。通過工作日報,可以分析出銷售人員的不足,有針對性地進行更多培訓,使銷售人員不斷進步。

       

      提出更可靠的政策

      CRM可以通過將以往的客戶交易信息進行整合,分析歸納出客戶的等級,銷售經理便可以合理分配客戶資源,進行二次銷售,挖掘更大的訂單機會。還可以找出客戶的專注點以及購買習慣,從而改善企業的服務質量,提升客戶滿意度,帶來更多的業務機會。

       

      銷售經理有效地利用CRM系統,才能真正抓住控制的韁繩和銷售過程中的所有權。CRM戰略對于企業的長期發展有著至關重要的作用,引領著營銷模式的新一輪變革,將客戶作為企業的重要資源,協助銷售團隊做出更好的成績。



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